Términos y Condiciones

RELATIVO AL USO DE ESTA WEB

Aviso Legal y política de privacidad:

Información relativa al cumplimiento del artículo 10 de la LSSICE

Marca: Barcelona Southern Cross
Titular: NANBERQUINSA S.L.
Domicilio social: Avda. Catalunya n.225, Alcarràs. Lleida 25180
NIF: B-61904488

Protección de datos personales:

Nanberquinsa s.l. como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.

Nanberquinsa s.l. ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI)

Propiedad intelectual y responsabilidad sobre los contenidos

Queda prohibido cualquier uso de todos los contenidos de la página web, concretamente sobre los textos, diseño y código fuente, sin la autorización expresa de sus titulares. Cualquier uso no permitido será debidamente perseguido por los legítimos propietarios.

El titular de la página web no se hace responsable de los contenidos a los que se dirigen los enlaces ubicados en ésta, según lo que establece  la LSSICE.

Política de ventas y devoluciones:

• Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro telefóno de contacto o formulario de contacto.
• Todas las reservas no serán efectivas hasta que sea confirmado por nuestra empresa de forma fehaciente y por escrito.
• Todas las reservas deberán ser abonadas antes de la utilización de los servicios, salvo comunicado en contra.
• Será habitual, salvo indicación por escrito, el realizar un depósito o anticipo exigido para confirmar la reserva y/o servicios a prestar.

Devoluciones:

En caso de anulación de la reserva se tendrá derecho a la devolución de las cantidades que se hayan abonado, con las indemnizaciones que resulten de aplicar los siguientes porcentajes en concepto de gastos de cancelación del anticipo exigido:

• 0% si la anulación se hace con más de 30 días de antelación.
• 40% si la anulación se hace 30 y 15 días.
• 60% si la anulación se hace con 15 o menos días y más de 7.
• 100% cuando lo haga con 7 o menos días de antelación.

Propiedad intelectual y responsabilidad sobre los contenidos

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SOUTHERN CROSS

RELATIVO A BARCELONA SOUTHERN CROSS TIENDA ON-LINE

FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA VIRTUAL, CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRACTACIÓN DEL SERVICIO.

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y contratación regularán la prestación de los servicios que Nanberquinsa s.l. prestará a través del presente Sitio Web (en adelante, el Sitio Web). Los datos de Nanberquinsa s.l. son los siguientes:

• Titular: Nanberquinsa S.L.
• Número de C.I.F.: B-61904488
• Domicilio: Avda. Catalunya n.225, Alcarràs. Lleida 25180
• Email de contacto: INFO@barcelonasoutherncross.com
• Registro: Registro Mercantil de Lleida Propietaria de la marca BARCELONA SOUTHERN CROSS

BARCELONA SOUTHERN CROSS es la marca comercial que tiene como objetivo la organización de servicios de charter de embarcaciones. Para cumplir su objetivo, Nanberquinsa s.l. ha creado una tienda virtual en la web, a través de la que comercializa su servicio.

1.- Aceptación de las condiciones generales de uso y contratación al contratar los servicios del Sitio Web.

Los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, las cuales definen los derechos y obligaciones de Nanberquinsa s.l. y los Usuarios en el marco del Sitio Web y del servicio.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por Nanberquinsa s.l., se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

Objeto del sitio web: Nanberquinsa s.l. ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva de la actividad en los distintos horarios y fechas.

2.- Normas generales

Para adquirir los servicios que se ofrecen en esta tienda, deben cumplimentarse los campos con los datos requeridos y aceptar las presentes condiciones generales. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada en la web Sensation-bcn.es y que obligará a ambas partes.

Nanberquinsa s.l. ofrece un servicio con total cobertura legal, garantía de calidad y seguro correspondiente.

3.-Emisión de bonos

El sistema emitirá un bono personal donde se detalla el servicio adquirido especificando el precio total y los impuestos.  También se especifica el lugar  y hora de embarque, así como los diferentes medios de contacto en caso de necesidad.

Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de datos.
Las tarjetas admitidas son las que pertenecen a la red VISA, Master Card y American Express.
Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y se enviará un correo electrónico de confirmación detallando los datos de la transacción.

3.2.-Entrega de bonos

El bono puede guardarse y usarse en formato papel o digital, de manera que pueda mostrarse a nuestro personal.

El bono en formato papel se entregará a nuestro personal durante el proceso de check –in, justo antes del inicio del servicio.

El bono en formato digital se mostrará de forma que sea perfectamente legible a nuestro personal durante el proceso de check–in, justo antes del inicio del servicio.

4.-Anulaciones, cambios o modificaciones en el bono

Una vez efectuada la compra, solamente se podrán realizar cambios y anulaciones hasta 1 semana antes de la prestación del servicio.

El sistema de cambios siempre será a través del Centro de Atención al Cliente (Tel.: +34 663 135 677, correo electrónico: INFO@barcelonasoutherncross.com) donde confirmarán el cambio y tramitarán las posibles devoluciones.

No se podrán hacer anulaciones a menos de 7 días de la prestación del servicio.

Nanberquinsa s.l. devolverá el 50% del importe total del servicio contratado para las anulaciones realizadas entre 14 días y 7 horas antes del evento.

Nanberquinsa s.l. devolverá el 100% del importe pagado para las anulaciones realizadas con más de 14 días de antelación.

Nanberquinsa s.l. no se hace responsable de anulaciones por causas de fuerza mayor.

5.-Procedimiento para formalizar el contrato

Una vez que el cliente haya seleccionado los productos o servicios, hará un clic en el botón de “pagar” y rellenará el formulario con sus datos. A partir de este momento será considerado cliente de Nanberquinsa s.l. , y se considerará que acepta todas las condiciones generales de compra y las específicas de cada producto o servicio.

Precios:

• Los precios indicados en nuestras tarifas de charter de embarcaciones tienen el IVA incluido, Nanberquinsa s.l., se reserva el derecho de variar sus precios a lo largo del año.

6.-Compromisos de los clientes:

• Ser mayores de edad. Los menores deberán ir acompañados.
• Haber firmado el contrato de condiciones.
• Respetar las normas de seguridad en el barco y las indicaciones del capitán o su tripulación.

1. Reservado el derecho de admisión:

El capitán y su tripulación se reservan el derecho de admisión:

Si la persona muestra signos de estado de embriaguez

Si su comportamiento puede molestar la finalidad de la excursión de pasarlo bien de forma divertida y controlada.

 

7. Anulaciones por imposibilidad de desarrollo:

Nanberquinsa s.l. se reserva el derecho de anular la actividad, previo y durante el desarrollo de la misma, por razones diversas (técnicas, logísticas, a causa de la meteorología o cualquier causa ajena a la voluntad de participantes y organizadores, que pueda poner en peligro la integridad de los pasajeros o del barco). De modo que Nanberquinsa s.l. facilitará otra fecha u horario al participante. En este caso, el cliente/participante nunca podrá reclamar el pago de indemnización alguna por no realizar la experiencia en la primera fecha acordada.

En caso de que el cliente/participante no pueda realizar el cambio de fecha u horario, Nanberquinsa s.l. realizará la devolución total del 100% del importe pagado por el cliente/participante, el cual nunca podrá reclamar el pago de indemnización alguna por no realizar la actividad.

8.Anulación en caso de mal tiempo

48 horas antes  del inicio del servicio tenemos una buena y fiable previsión meteorológica. En caso de previsión de mal tiempo, el cliente/participante  tiene la opción de cancelar el servicio o dejarlo para otro día. En caso de cancelación por esta causa y en este periodo de tiempo, se efectúa una devolución del 100%.

En ningún caso se aceptan cancelaciones una vez iniciado el servicio.

Se entiende por mal tiempo: lluvia fuerte, viento fuerte o condiciones de la mar que pongan en peligro la navegación,  los invitados o la tripulación.

Nanberquinsa s.l. .se reserva el derecho de decidir si la previsión meteorológica permite la navegación y las condiciones son suficientes para la correcta realización del servicio.

En ocasiones las condiciones meteorológicas cambian durante el día sin cumplir las previsiones y dando lugar a condiciones que, aunque permiten la navegación segura, no son las ideales para el correcto desarrollo de la actividad. En este caso Nanberquinsa s.l. procederá informando  a los clientes en el momento del check –in personalmente y una vez embarcados mediante el capitán de que el estado del mar no es el ideal, que el cliente/participante que desee anular su reserva y no participar en la actividad puede hacerlo en ese momento y se le tomará nota de sus datos para proceder al 100% de la devolución de su reserva. Los clientes/participantes que deseen quedarse a bordo, una vez iniciado el viaje no podrán cancelar ni optar a devolución parcial del servicio

Extraoficialmente comunicamos que la filosofía de la compañía es que los clientes queden satisfechos y se lo pasen bien. Entonces, si  creemos que no se van a cumplir estas premisas a 48 horas vista, informamos y aconsejamos al cliente la cancelación. En ocasiones hemos tenido intento de cancelación por tiempo previsto  nublado o previsión de lluvia débiles a un 30% de probabilidad.  Esto, por ejemplo, no daría lugar a cancelación por mal tiempo

9. Daños físicos:

Nanberquinsa s.l. no se responsabiliza de ningún daño físico que pueda producirse durante la actividad, al cliente o sus acompañantes, ya sea a bordo de la embarcación o bien en el muelle de embarque. El cliente no puede reclamar a Nanberquinsa s.l. el pago de indemnización alguna por estos motivos.
Nanberquinsa s.l. dispone de un seguro de pasajeros obligatorio y un seguro de responsabilidad civil los cuales son los que se hacen cargo de los gastos ocasionados por los posibles daños físicos durante una actividad.

10.Daños y/o siniestro:

En caso de siniestro producido por el cliente por causa accidental e involuntaria, el cliente quedará exento de cualquier tipo de pago, ya que nuestro seguro cubre los daños en estos casos. Sin embargo si el siniestro se produce por mala conducta del cliente, por ejemplo, no hacer caso  a las indicaciones de la tripulación, comportamiento temerario,  Nanberquinsa s.l. tomará las medidas jurídicas oportunas para que el cliente causante del siniestro se haga cargo de la reparación total de los daños efectuados en la embarcación.

11. Arbitrajes y leyes aplicables

Las discrepancias se resolverán en la Junta Arbitral de Consumo de la ciudad de Barcelona o, en su caso, en los Tribunales de Barcelona, y las normativas aplicables serán las vigentes referentes al comercio electrónico y a la legislación española.